11 июля 2017
Статьей 33 Конституции Российской Федерации гражданам России гарантировано право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления.
В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов.
Личный прием заявителей является одной из наиболее частой формой обращения в органы прокуратуры. Так, в 2016 году в органы прокуратуры Рязанской области поступило более 23 тысяч обращений. На личный прием обратилось более 7 тысяч граждан.
Организация приема заявителей в органах прокуратуры регламентирована Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, утвержденной приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 30.01.2013 № 45.
В прокуратуре Рязанской области прием граждан, представителей государственных и общественных организаций, а также иных лиц в течение всего рабочего дня осуществляется дежурным прокурором, старшим помощником и помощником прокурора области по рассмотрению обращений и приему граждан, начальниками управлений, отделов, в день их обращения без предварительной записи.
Прием граждан руководителями прокуратуры области осуществляется по обращениям, которые разрешались в аппарате прокуратуры области руководителями структурных подразделений, по обращениям на действия межрайспецпрокуроров, руководителей территориальных органов (подразделений) федеральных органов исполнительной власти и органов государственной власти Рязанской области.
Прием граждан прокурором области и его заместителями проводится один раз в неделю в соответствии с графиком приема.
При наличии оснований, старший помощник (помощник) прокурора области по рассмотрению обращений и приему граждан направляет граждан на прием к руководителям структурных подразделений аппарата прокуратуры области, предварительно согласовав дату и время приема.
При повторном обращении в случае обжалования гражданами решений, принятых районными прокурорами и руководителями структурных подразделений прокуратуры области, прием таких лиц осуществляется с участием начальников отделов, управлений, старших помощников прокурора области по вопросам, относящимся к компетенции отраслевых подразделений.
В межрайспецпрокуратурах прием граждан проводится в течение всего рабочего дня работниками прокуратуры в соответствии с утвержденным руководителем графиком.
К мероприятиям, повышающим доверие населения к органам прокуратуры, относятся выездные приемы граждан. Приказом прокурора Рязанской области организована мобильная выездная приемная прокурора области, которая успешно действует с 2015 года.
Информация о выездных приемах заблаговременно доводится до сведения населения через официальный сайт прокуратуры Рязанской области и средства массовой информации.
В органах прокуратуры также практикуются выезды на места. Зачастую такая форма приема применяется для маломобильных групп граждан, престарелых и инвалидов.
Личный прием граждан является эффективной формой оказания юридической помощи, так как многие вопросы разрешаются непосредственно во время приема.
Ответ на обращение, принятое на личном приеме, дается по общим правилам.
Подготовлено старшим помощником прокурора области по рассмотрению обращений и приему граждан