1 октября 2021
В соответствии со ст.34 Федерального закона от 17.07.1999 N176-ФЗ "О почтовой связи" ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу.
В соответствии со ст.37 указанного Федерального закона при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.
Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой почтового отправления предъявляются в течение шести месяцев со дня его подачи в письменном виде.
Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки:
- на претензии по почтовым отправлениям пересылаемых в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней;
- на претензии по всем другим почтовым отправлениям - в течение тридцати дней.
Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления.
Подготовлено прокуратурой Клепиковского района