Прокуратура Рязанской Области Прокуратура Рязанской Области

Какие услуги предоставляются оператором связи бесплатно?

14 Февраля 2018

На территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям  на основании соответствующего договора об оказании услуг, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами их оказания.

Оператор связи осуществляет свою деятельность на основании Федерального закона «О связи» и Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» утвержден Порядок оказания услуг телефонной связи, который определил услуги, предоставляемые оператором связи бесплатно.

Так, оператор связи предоставляет бесплатно и круглосуточно следующие информационно-справочные услуги:
а) предоставление справочной информации о тарифах на услуги телефонной связи, о состоянии лицевого счета абонента, в том числе о задолженности по оплате услуг телефонной связи;
б) предоставление информации о зоне обслуживания своей сети связи;
в) прием информации о технической неисправности, препятствующей пользованию услугами телефонной связи.

Помимо перечисленных информационно-справочных услуг, оператор связи, оказывающий услуги местной телефонной связи, предоставляет бесплатно и круглосуточно также услуги:
а) предоставление информации о местном времени;
б) предоставление лицу, которое владеет или пользуется помещением, информации о номере телефона в сети местной телефонной связи оператора связи, установленного в помещении указанного лица.

Абонент и (или) пользователь вправе обжаловать решения и действия (бездействие) оператора связи, касающиеся оказания услуг телефонной связи.

В случае признания оператором связи требований абонента и (или) пользователя об уменьшении размера платы за оказанные услуги телефонной связи, о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за услуги телефонной связи денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от оказания услуг телефонной связи, обоснованными они подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня принятия оператором связи решения об удовлетворении претензии.

Подготовлено прокуратурой Кораблинского района

Вернуться к списку