29 мая 2020
Статья 32 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 гарантирует право туриста (потребителя) отказаться от исполнения договора о реализации туристического продукта в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Распоряжением Правительства РФ от 04.04.2020 №898-р принято решение о возврате туристам, путешествие которых планировалось в период с принятия иностранным государством решения об ограничении въезда либо возникновения угрозы безопасности жизни и здоровья туристов до 01 июня 2020 года, стоимости туристической путевки из фонда персональной ответственности туроператора.
Для расторжения договора и возврате денежных средств за туристическую путевку необходимо обратиться в турфирму с письменным заявлением. В случае возврата турфирмой неполной стоимости путевки, она обязана подтвердить фактически понесенные ею затраты документально. Решение турфирмы может быть обжаловано в судебном порядке.
Подготовлено Сасовской межрайонной прокуратурой